Вопросы к Поиску с Алисой

Примеры ответов Поиска с Алисой

Что это такое?

Главная / #Телефонный Сервис

Наука и образование

Культура и искусство

Психология и отношения

# Телефонный Сервис

Задать свой вопрос

Вопрос для Поиска с Алисой

23 июля

#IVR #ТехническаяПоддержка #АвтоматизацияПроцессов #ТелефонныйСервис #IT #Технологии

Как устроена система IVR на линиях технической поддержки?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Система IVR (интерактивное голосовое меню) на линиях технической поддержки устроена так: заранее записываются голосовые сообщения для разных пунктов меню и автоматические стандартные ответы. Для тех ответов, где текст заранее неизвестен…

Вопрос для Поиска с Алисой

25 июля

#Колцентры #ФинансовыеИнституты #ОсобенностиРаботы #ТелефонныйСервис #БанковскиеУслуги #Клиенты

В чем особенности работы кол-центров крупных финансовых институтов?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

www.finjournal-nifi.ru

Некоторые особенности работы колл-центров крупных финансовых институтов: Использование собственных контакт-центров. Это связано с тем, что банки работают с персональными данными клиентов, и аутсорсинговые компании не имеют доступа к банковским…

Вопрос для Поиска с Алисой

31 мая

#БанковскиеУслуги #ОнлайнСервисы #ОбслуживаниеКлиентов #ТелефонныйСервис

В чем разница между обслуживанием по номеру телефона и онлайн-сервисами банка?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Возможно, имелись в виду различия между мобильным банком и интернет-банком. Мобильный банк позволяет получать информацию об операциях по картам, переводить деньги и совершать другие операции с помощью мобильного телефона. Вход в личный кабинет…

Вопрос для Поиска с Алисой

23 июля

#Отзывы #КачествоУслуг #ТелефонныйСервис #ОбратнаяСвязь #Клиенты #ОценкаКачества

Почему отрицательные отзывы могут быть полезны для оценки качества услуг по телефону?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Отрицательные отзывы могут быть полезны для оценки качества услуг по телефону, так как они помогают выявить слабые места и проблемы, что позволяет улучшить сервис. Некоторые преимущества негативных отзывов: Предотвращение повторения ошибок…

Вопрос для Поиска с Алисой

23 июля

#БанковскиеУслуги #ОбслуживаниеКлиентов #ТелефонныйСервис #Преимущества

Каковы преимущества обслуживания клиентов по телефону в банковской сфере?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Некоторые преимущества обслуживания клиентов по телефону в банковской сфере: Скорость взаимодействия. Благодаря интеграции с CRM и интеллектуальной маршрутизации звонков клиенты моментально получают доступ к нужной информации или специалисту…

Вопрос для Поиска с Алисой

22 июля

#Технологии #IT #Смартфоны #ОнлайнПоддержка #ТелефонныйСервис #МобильныеПриложения

В чем разница между онлайн-поддержкой и телефонным сервисом в современных мобильных приложениях?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Разница между онлайн-поддержкой и телефонным сервисом в современных мобильных приложениях заключается в особенностях взаимодействия и подхода к решению проблем. Онлайн-поддержка (например, чат) доступна из любого места, где есть подключение к…

Вопрос для Поиска с Алисой

19 марта

#Маркетплейсы #Чат #ТелефонныйСервис #РазвитиеБизнесПроцессов #ОптимизацияУслуг

Почему маркетплейсы переходят от телефонных сервисов к чатам

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Маркетплейсы переходят от телефонных сервисов к чатам по нескольким причинам: Большой объём запросов клиентов, которые требуют оперативного решения. Каждую минуту на маркетплейсе заказы делают тысячи пользователей, и у них возникают вопросы…

Вопрос для Поиска с Алисой

7 марта

#ТелефонныйСервис #ПовышениеЭффективности #ОптимизацияПроцессов #УлучшениеКлиентоориентированности #УправлениеПерсоналом #ТехнологииОбработкиЗвонков

Какие методы используются для повышения эффективности телефонного сервиса?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Некоторые методы, которые используются для повышения эффективности телефонного сервиса: Автоматизация. Включает автоматизацию исходящих звонков, горячей линии, перевод входящих звонков в текстовые каналы. Автоматизация помогает освободить…

Вопрос для Поиска с Алисой

27 декабря

#Такси #ЗаказТакси #ТелефонныйСервис #МобильноеПриложение #Преимущества

Какие преимущества имеет сервис заказа такси по телефону перед мобильным приложением?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

Некоторые преимущества сервиса заказа такси по телефону перед мобильным приложением: Простота использования. Не нужно устанавливать приложение, не нужен доступ в интернет, не нужно разбираться с интерфейсом и картой. Возможность заплатить…

Вопрос для Поиска с Алисой

22 ноября

#IVR #Технологии #Автоматизация #ТелефонныйСервис #ГолосовыеСистемы

Что такое IVR?

Алиса

На основе источников, возможны неточности

IVR (Interactive Voice Response) — это интерактивное голосовое меню. Это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра или УПАТС с использованием информации, вводимой клиентом на…

Пользовательское соглашение

Связаться с нами

Как это работает?