В чем заключается работа контактного центра Сбербанка?

Работа контактного центра Сбербанка заключается в консультировании клиентов и решении их вопросов по продуктам и сервисам банка. dzen.ru

Некоторые задачи, которые выполняют специалисты:

• рассказывают о балансе по карте, инвестициях и других продуктах; dzen.ru
• помогают решить нестандартные ситуации, например, если потерялась карта или не пришло SMS; dzen.ru
• предоставляют информацию о банковских продуктах, услугах и обновлениях систем; dzen.ru
• настраивают параметры безопасности по карте для выезда за рубеж; prezi.com
• регистрируют обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке. prezi.com

Для работы специалисты используют различные инструменты, в том числе искусственный интеллект, который анализирует запрос, предлагает варианты и подсказывает, к кому обратиться. dzen.ru

Пользователь

Время добавления