Клиенты готовы платить за хороший клиентский сервис по нескольким причинам:

• Эффективное решение проблем. 2 Люди готовы платить за сервис, если он быстро и без лишних вопросов решает их проблемы. 1
• Превосходство над ожиданиями. 2 Чтобы клиенты ценили сервис, важно не просто решать их проблемы, а делать это лучше, чем они ожидали. 1
• Удобство. 2 Клиенты готовы платить за сервис, если он делает их жизнь проще. 2 Например, если кто-то побеспокоился об экономии их времени и внимания. 4
• Лояльность. 15 Если клиенты знают, что к ним относятся с вниманием, они возвращаются. 1 Это проще, чем каждый раз искать новых покупателей. 1
• Рекомендации. 1 Довольные клиенты часто делятся впечатлениями с друзьями и семьёй, что становится бесплатной и эффективной рекламой. 1