Некоторые способы привлечения пожилых клиентов в розничной торговле:

• Создание льготных условий для покупки. 1 Например, предоставление скидки при предъявлении пенсионного удостоверения. 1
• Акцент на качестве и функциональности товара. 1 Пожилые люди обращают внимание на практичность и долговечность продукта. 1
• Проведение промоакций и демонстрации товаров. 1 Важно, чтобы консультант был учтив и внушал доверие. 1
• Использование телевизионной рекламы. 1 Люди в возрасте доверяют рекламным роликам. 1
• Использование образовательного контента. 3 Например, создание школ для родственников пожилых людей, разработка онлайн-семинаров и вебинаров. 3

Несколько способов удержать пожилых клиентов:

• Поощрение скидками. 2 Можно дарить промокоды на скидку к определённым датам, например, дню рождения или Новому году. 2
• Класть небольшие презенты в заказы. 2 Это может быть открытка, пробник или недорогой товар из ассортимента магазина. 2
• Проведение акций и конкурсов. 24 Например, розыгрыши и конкурсы на самое необычное применение продукта, лучшее фото с товаром. 4
• Запуск бонусной программы. 2 Это система поощрения постоянных покупателей с особыми привилегиями, скидками и бонусами. 2
• Проведение опросов о том, как улучшить сервис. 2 Так можно проработать слабые места в ассортименте и обслуживании. 2
• Общение с клиентами в социальных сетях. 2 Важно отвечать на каждое сообщение и комментарий, благодарить за позитивные отзывы, отрабатывать негатив и как можно быстрее решать проблемы пользователей. 2