Какие существуют методы удержания абонентов мобильной связи?

Некоторые методы, которые используют операторы мобильной связи для удержания абонентов:

• Предоставление скидок и новых опций. dzen.ru Оператор может предлагать более выгодные условия, дополнительные минуты или гигабайты, чтобы удержать клиента. dzen.ru
• Целевое сегментирование абонентов. spbit.ru Клиенты делятся на группы в зависимости от доходов, социальной принадлежности, интересов, возраста и других факторов. spbit.ru Затем с каждой группой ведётся индивидуальная работа. spbit.ru
• Эмоциональная привязанность к определённому бренду. spbit.ru Этот фактор особенно важен для prepaid-абонентов, которые наиболее склонны к уходу. spbit.ru
• Развитие call-центров. www.spbit.su Операторы модернизируют справочно-информационные службы, чтобы улучшить обслуживание клиентов. www.spbit.su
• Персонализация обслуживания. www.wellink.ru Сервисы адаптируют под нужды потребителей, чтобы они чувствовали себя уникальными. www.wellink.ru
• Предложение сервисов с добавленной стоимостью. www.wellink.ru Это может быть включённый роуминг, точки Wi-Fi, доступность и производительность приложений и операционных систем. www.wellink.ru
• Работа с корпоративными клиентами. telecom.cnews.ru Им предлагают выгодные условия обслуживания, так как сменить оператора всей фирме сложнее, чем одному человеку. telecom.cnews.ru