Продолжительность взаимодействия с клиентом линейно влияет на его пожизненную ценность (LTV). 2 Чем дольше клиент остаётся с компанией, тем выше его ценность. 2

LTV — это сумма дохода, которую компания получает с одного клиента за всё время его «жизни», от первой покупки до последней транзакции. 5