CJM (Customer Journey Map) и контент-воронка отличаются по своему назначению и подходам к продвижению.

CJM — это визуализация пути клиента с момента поиска товара или услуги вплоть до совершения покупки. 7 Карта описывает мысли, чувства и действия человека на каждом этапе пути: когда он осознаёт потребность, выбирает подходящее предложение, совершает покупки или обращается за услугами. 1

Контент-воронка — это способ выстраивания публикаций, когда посты сначала знакомят читателя с компанией, и только после этого в них появляется предложение о покупке. 6 Контент-воронка помогает аудитории пройти полный путь от знакомства с брендом до покупки. 6

Таким образом, CJM фокусируется на изучении клиента и его пути взаимодействия с брендом, а контент-воронка — на использовании контента для продвижения и помощи аудитории в прохождении этапов от знакомства до покупки 869.