В чем отличие персонального менеджера от обычной службы поддержки в премиальных банках?

Персональный менеджер в премиальных банках отличается от обычной службы поддержки индивидуальным подходом к обслуживанию клиентов. 14

Некоторые функции персонального менеджера:

• отвечает на вопросы клиента по вкладам, счетам, инвестициям и другим финансовым инструментам; 1
• предлагает новые банковские продукты; 1
• помогает выгодно вложить деньги; 1
• занимается оформлением финансовых документов; 1
• содействует в получении кредитов и других банковских услуг на максимально выгодных условиях. 1

В отличие от обычной службы поддержки, персональный менеджер выступает «службой одного окна»: получив задачу, он возвращается с решением, а не переключает клиента с одного оператора колл-центра на другого. 4

Также персональный менеджер может помогать клиенту в решении задач, не связанных с финансами и инвестициями, например, в бытовых вопросах. 4