Метрики LTV (Lifetime Value) и NPS (Net Promoter Score) помогают оценить долгосрочную ценность образовательного продукта следующим образом:

1. LTV показывает, сколько прибыли приносит отдельный студент за всё время его учёбы, как нынешней, так и дальнейшей (ведь он может не ограничиться покупкой одного курса). 1 Чем выше LTV ученика, тем выше его лояльность — именно такой клиент приносит больше прибыли. 4
2. NPS отражает отношение студента к онлайн-школе в целом, его готовность рекомендовать друзьям и знакомым обучение именно у этой школы. 1 А ещё говорит о том, какая у школы репутация среди учащихся и сколько из них готовы быть амбассадорами бренда. 1