Что делать, если статус посылки на Wildberries не меняется несколько дней?

Если статус посылки на Wildberries не меняется несколько дней, можно обратиться в службу поддержки. dzen.ru spravke.livejournal.com Рекомендуется создать заявку непосредственно на сайте маркетплейса, а не пользоваться официальными страницами в социальных сетях. dzen.ru

Порядок действий: dzen.ru

1. Авторизоваться в учётной записи. dzen.ru
2. Найти иконку «Профиль» в верхнем правом углу. dzen.ru
3. Навести на неё курсор, чтобы появилось выпадающее меню. dzen.ru
4. Найти вкладку «Обращения и проверка товара». dzen.ru
5. Нажать на кнопку «Создать обращение». dzen.ru
6. Выбрать тему «Доставка товаров». dzen.ru
7. Перейти в раздел «Задержка поступления». dzen.ru
8. Указать артикул и подробно описать возникшую проблему. dzen.ru
9. Кликнуть по кнопке «Отправить» после заполнения формы. dzen.ru

Специалист службы поддержки ответит в течение суток. dzen.ru

Некоторые возможные причины задержки: товар не могут найти на складе, возникли сложности с логистикой, не хватает позиций для формирования заказа, в партии обнаружен брак. dzen.ru