Как служба технической поддержки влияет на имидж компании и ее доходы?

Служба технической поддержки положительно влияет на имидж компании и её доходы. bpium.ru b2b.ostrovok.ru

Имидж улучшается благодаря положительным отзывам. bpium.ru Эффективная техподдержка помогает клиентам быстро получать ответы на свои вопросы и решать проблемы, что укрепляет доверие к бренду. bpium.ru

Доходы увеличиваются, так как те, кто получил положительный опыт взаимодействия со службой поддержки, с большей вероятностью вернутся и оформят услугу или товар снова. b2b.ostrovok.ru Кроме того, удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение: увеличение показателя по удержанию клиентов всего на 5% может приравниваться к увеличению прибыли на 25%. b2b.ostrovok.ru

Также служба поддержки помогает совершенствовать продукт и сервис. www.nic.ru Найденные проблемы — точки роста компании: благодаря пользователям можно понять, где есть слабые места и в какой приоритетности над ними нужно работать. www.nic.ru