Чтобы отличить деструктивный конфликт от конструктивного, можно обратить внимание на следующие признаки: 1

• Деструктивный конфликт: 1
• каждый участник стремится отстоять свою точку зрения, а не искать варианты решения; 1
• стороны шантажируют друг друга: грозят штрафами, увольнениями или другими санкциями; 1
• во время конфликта снижается производительность команды; 1
• стороны прибегают к «грязным» способам борьбы: скрывают информацию, обманывают; 1
• одна из сторон отказывается взаимодействовать, чтобы разрешить конфликт. 1

Конструктивный конфликт: 1

• стороны договариваются о том, как его урегулировать, и принимают обоснованные решения вместо того, чтобы доказывать свою правоту; 1
• раскрывается сложившаяся важная проблема; 4
• вовлекает всех участников конфликта в решение обозначенной проблемы; 4
• способствует выходу негативных эмоций; 4
• способствует совершенствованию работников, получению и использованию ими знаний и опыта. 4

Если у конфликта есть хотя бы два перечисленных признака, его можно считать деструктивным. 1