Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором мобильной связи. 4 Порядок отказа определяется самим договором, в частности приложениями к нему. 14

Некоторые общие условия расторжения:

• Личное обращение в офис оператора. 14 Нужно написать заявление и предъявить паспорт. 14 Если заявитель не может прийти лично, представителю его интересов у оператора необходима нотариальная доверенность. 13
• Отправка заявления заказным письмом. 13 В письме должна быть опись вложений. 1 Юридический адрес оператора и адрес электронной почты можно узнать на сайте налоговой службы по ИНН исполнителя или придя лично в налоговый орган. 3
• Уплата фактических затрат. 2 Прекращение соглашения не освобождает абонента от обязанности по погашению задолженности за оказанные услуги. 2 Также клиент должен оплатить расходы, которые оператор понес в связи с исполнением договора. 2
• Погашение долга. 13 Если есть задолженность за услуги или оборудование, расторжение возможно только после её полного погашения. 13
• Возврат неиспользованного остатка. 5 Неиспользованный остаток денежных средств, внесённых в качестве аванса, возвращается абоненту на основании письменного или электронного заявления не позднее 30 календарных дней со дня расторжения договора. 5

Важно учитывать, что по договорам, заключённым по какой-либо акции, возможны штрафы за расторжение договора раньше установленного условиями акции срока. 1