Основные идеи Хоторнских экспериментов Элтона Мэйо заключаются в следующем:

• Хоторнский эффект. 15 Изменение социально-психологического климата в организации может оказывать большее влияние на производительность, чем технические аспекты производственного процесса. 5 Участники эксперимента действуют иначе, более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию того, что они причастны к эксперименту. 1
• Существование внутри рабочих бригад особых неформальных отношений. 1 Они обозначились, как только было проявлено внимание к нуждам работников, к их личной «судьбе» в ходе производственного процесса. 1
• Важность внимания к персоналу со стороны руководства. 3 Правильный стиль руководства (лояльность к работникам, отношение к ним как к личностям, а не как к рабочей силе, внимание к их проблемам, предложениям) способен оказать положительное воздействие на работоспособность персонала. 4
• Роль социальных взаимодействий и человеческого фактора в мотивации работников. 3 Удовлетворённость работников, их вовлечённость и добрые отношения с коллегами и руководством играют ключевую роль в производительности и мотивации. 3