Сбербанк может отказать в возврате денежных средств по чарджбэку, если клиент не сможет доказать, что его права нарушены и продавец поступил неправомерно. 1

Некоторые ситуации, в которых оспорить платёж с помощью чарджбэка не получится:

• Ошибка в реквизитах получателя. 2 Чарджбэк не проводится между физическими лицами, поэтому если клиент случайно перевёл деньги не тому человеку, рассчитывать на эту процедуру не стоит. 2
• Перевод денег мошенникам. 25 Если клиент самостоятельно перевёл деньги злоумышленникам или сообщил им данные своей банковской карты, оспорить платёж с помощью чарджбэка не получится. 2
• Перевод денег организациям, которые предлагали прибыль с инвестиционных продуктов, но в итоге её не дали. 2 Если клиенту предложили сомнительные брокерские услуги, с помощью которых якобы можно приумножить свой капитал, но этого не случилось, скорее всего, он столкнулся со злоумышленниками. 2

Если банк отказал в возврате средств по процедуре чарджбэк, клиент вправе обратиться с жалобой в Банк России. 4