Разница между чарджбэком и процедурой возврата средств по банковским картам заключается в следующем:

1. Чарджбэк — это процедура оспаривания платежа по банковской карте с целью вернуть средства на счёт. 7 Она запускается, когда между покупателем (клиентом банка) и продавцом возникла спорная ситуация, которую они не смогли решить самостоятельно. 7

2. Процедура возврата средств по банковским картам — это процесс возврата денег за товар, оплаченный картой. 8 Он проходит в несколько этапов: 8

3. Продавец предоставляет информацию о возврате товара в банк-эквайер. 8

4. Банк-эквайер осуществляет возврат денежных средств в адрес банка, выпустившего и обслуживающего карту покупателя. 8

5. Банк — эмитент карты восстанавливает лимит платёжной карты не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления информации о возврате. 8

Таким образом, при чарджбэке решение принимает банк в соответствии с правилами платёжной системы, а при процедуре возврата средств по банковским картам — продавец и банк-эквайер. 10