Чем отличается чарджбэк от досудебной претензии?

Чарджбэк и досудебная претензия — разные способы разрешения споров, которые отличаются по характеру и целям.

Чарджбэк (от англ. chargeback — «возвратный платёж») — процедура оспаривания платежа по банковской карте с целью вернуть средства на счёт. www.rbc.ru Её запускает банк, когда между покупателем и продавцом возникла спорная ситуация, которую они не смогли решить самостоятельно. www.rbc.ru

Досудебная претензия — инструмент для разрешения проблемы, который предполагает написание письма с требованием о возврате денег, указанием оснований для этого, суммы, даты оплаты и других фактических данных. journal.sovcombank.ru

Таким образом, чарджбэк направлен на оспаривание конкретной банковской операции, а досудебная претензия — на разрешение проблемы в целом, включая возможность написания письма и, при отсутствии ответа, обращения в суд. journal.sovcombank.ru www.tbank.ru