Kaspi Гид для Клиентов — отвечает на вопросы физических лиц: клиентов банка, покупателей и продавцов Магазина, участников Red-клуба, пользователей сервисов административных госуслуг. tobolinfo.kz
Kaspi Гид для Бизнеса — рассчитан на запросы компаний и частных предпринимателей: маркетинг, POS-терминалы, валютные операции, Kaspi Pay, налоги. tobolinfo.kz
На главной странице — топ-10 ответов на самые актуальные запросы клиентов по разным разделам Гида. tobolinfo.kz Слева на экране расположены тематические разделы Гида. tobolinfo.kz Каждый раздел также начинается с топ-10 самых популярных вопросов. tobolinfo.kz Если ответ не найден, нужно искать свою тему слева, заходить в подразделы, там собрано по 10, 15 и более вопросов клиентов Kaspi. tobolinfo.kz
Система работает в автоматическом режиме круглосуточно, без выходных и праздников. tobolinfo.kz На каждый вопрос подготовлен ответ профильными сотрудниками Kaspi: специалистами по банковскому кредитованию и текущим счетам и депозитам, контролерами работы терминалов, банкоматов, картоматов, разработчиками программ Kaspi Gold, Red, Pay, Магазина, Кошелька, мобильного приложения. tobolinfo.kz
Качество ответов контролируется автоматически системой обратной связи: клиенту предлагают оценить полезность ответа одним кликом. tobolinfo.kz
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.