Система Kaspi Гид для решения финансовых вопросов работает следующим образом: 25

1. Есть два основных раздела: 5

• Kaspi Гид для Клиентов — отвечает на вопросы физических лиц: клиентов банка, покупателей и продавцов Магазина, участников Red-клуба, пользователей сервисов административных госуслуг. 5
• Kaspi Гид для Бизнеса — рассчитан на запросы компаний и частных предпринимателей: маркетинг, POS-терминалы, валютные операции, Kaspi Pay, налоги. 5

1. На главной странице — топ-10 ответов на самые актуальные запросы клиентов по разным разделам Гида. 5 Слева на экране расположены тематические разделы Гида. 5 Каждый раздел также начинается с топ-10 самых популярных вопросов. 5 Если ответ не найден, нужно искать свою тему слева, заходить в подразделы, там собрано по 10, 15 и более вопросов клиентов Kaspi. 5
2. Система работает в автоматическом режиме круглосуточно, без выходных и праздников. 5 На каждый вопрос подготовлен ответ профильными сотрудниками Kaspi: специалистами по банковскому кредитованию и текущим счетам и депозитам, контролерами работы терминалов, банкоматов, картоматов, разработчиками программ Kaspi Gold, Red, Pay, Магазина, Кошелька, мобильного приложения. 5
3. Качество ответов контролируется автоматически системой обратной связи: клиенту предлагают оценить полезность ответа одним кликом. 5