Какие профессиональные стандарты применяются к менеджерам по работе с клиентами?

Возможно, имелся в виду профстандарт «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем», утверждённый приказом Минтруда России от 29.09.2020 №679н. legalacts.ru www.kdelo.ru

Этот стандарт может использоваться при разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами. www.kdelo.ru

В документе перечислены, в частности, необходимые умения и знания для такой профессии, среди них:

• планирование развития договорных отношений с клиентами; legalacts.ru
• подготовка материалов базы данных клиентов к обсуждению их потребностей в инфокоммуникационных системах и их составляющих; legalacts.ru
• составление отчётности о потребностях клиентов в таких системах и их составляющих; legalacts.ru
• организация и проведение встреч с клиентами и партнёрами; legalacts.ru
• выявление потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и их составляющих; legalacts.ru
• ведение деловых переговоров с клиентами об их потребностях в таких системах и их составляющих. legalacts.ru

При этом функционал менеджера по работе с клиентами может отличаться в зависимости от специфики деятельности сотрудника. www.kdelo.ru