Для выбора наиболее эффективных каналов коммуникации для конкретного бизнеса рекомендуется:

1. Определить цели компании. 2 Нужно понять, что именно хочется донести до аудитории. 2 Например, если цель — повышение узнаваемости бренда, стоит использовать каналы с широким охватом. 2
2. Изучить целевую аудиторию. 23 Важно понять, кто потенциальные клиенты, где они проводят время и как потребляют информацию. 2 Если целевая аудитория разнообразна, можно использовать метод персон: создать нескольких персонажей с характерными чертами и выбрать подходящие способы коммуникации для каждого. 5
3. Проанализировать конкурентов. 24 Стоит посмотреть, где они размещают рекламу, в каком объёме, как общаются с аудиторией. 5 Возможно, получится найти каналы, которые конкуренты ещё не используют, но там есть целевая аудитория. 5
4. Провести опросы. 14 Нужно выяснить, что интересно клиентам. 1 Чтобы мотивировать аудиторию проходить опрос, можно предложить бонус — промокод, небольшую скидку или подарок к заказу. 1
5. Оценить рентабельность каналов. 4 Следует рассчитать стоимость привлечения клиентов через каждый канал и сравнить эти затраты с потенциальным доходом от каждого клиента на протяжении всего взаимодействия. 4
6. Мониторить результаты. 1 Для этого нужно использовать сервисы аналитики. 1 Они помогут измерить трафик на сайте, эффективность рекламных источников, вовлечённость пользователей, количество сделок. 1

Универсального рецепта выбора каналов коммуникации не существует, поскольку это зависит от многих факторов. 2