Как организовать рабочее время на ПВЗ без ущерба для сотрудников и клиентов?

Несколько рекомендаций, как организовать рабочее время в пункте выдачи заказов (ПВЗ) без ущерба для сотрудников и клиентов:

• Чётко разделить помещение на зоны. www.biztotal.ru Это зона выдачи заказов, зона ожидания, примерочная (при необходимости), зона хранения заказов. www.biztotal.ru Нужно обеспечить удобную навигацию и достаточное пространство для передвижения, например, для клиентов с колясками или крупногабаритными заказами. www.biztotal.ru
• Обеспечить функциональность оборудования. www.biztotal.ru Нужно убедиться, что все компьютеры, принтеры, сканеры штрих-кодов находятся в исправном состоянии и работают корректно. www.biztotal.ru
• Создать комфортную атмосферу. www.biztotal.ru Можно оформить интерьер ПВЗ в соответствии с фирменным стилем интернет-магазина, использовать спокойные и нейтральные цвета, добавить элементы декора. www.biztotal.ru
• Обеспечить необходимые удобства. www.biztotal.ru Например, установить кулер с питьевой водой, аппарат с кофе, предоставить бесплатные маски и антисептики, зарядить мобильные устройства клиентов. www.biztotal.ru
• Организовать удобное рабочее место. www.biztotal.ru Нужно следить за чистотой и порядком, обеспечить сотрудников всем необходимым для работы. www.biztotal.ru
• Соблюдать стандарты обслуживания. www.biztotal.ru Следует требовать от сотрудников чёткого соблюдения инструкций по выдаче и приёму заказов, стремиться к быстрой и эффективной работе. www.biztotal.ru
• Организовать перерывы. t.me Перерыв можно брать не чаще, чем 1 раз в час на 15 минут. t.me Нельзя собирать несколько перерывов в один, а также брать их в первый и последний часы работы ПВЗ. t.me