Для привлечения новых клиентов через колл-центры операторы сотовой связи могут использовать следующие методы:

• Определение целевой аудитории. 3 Нужно изучить информацию о половой принадлежности, возрасте, виде деятельности, наличии семьи, увлечений и т. д. потенциальных клиентов. 3 Это позволит подобрать эффективную стратегию работы с ними. 3
• Сегментация рынка. 3 Рынок разделяют на группы потребителей с похожими характеристиками. 3 Цель — изучить особенности выбора определённого сегмента, а также его реакцию на предложенный продукт. 3
• Подготовка торгового предложения. 3 Грамотно разработанное торговое предложение поможет оператору достичь поставленной цели при любых обстоятельствах. 3
• Использование продуманного скрипта разговора. 3 Он помогает оперативно определить лицо, отвечающее за принятие решений, получить от собеседника необходимые сведения и передать потенциальному клиенту информацию, направленную на реализацию услуги. 3
• Мониторинг эффективности. 3 Нужно ежедневно отслеживать результаты, анализировать звонки, выявлять ошибки и ведущие к успеху решения, постоянно совершенствовать рабочие процессы. 1

Также для привлечения новых клиентов через колл-центры можно использовать инструменты автоматизации телефонных коммуникаций, например, телефонные роботы, которые самостоятельно совершают обзвон по заданному скрипту или обрабатывают входящие звонки. 3