Некоторые особенности неформальной коммуникации в организациях:

• Осуществляется за пределами установленных формальных каналов. 1 Неформальное общение обычно связано со слухами и сплетнями. 1
• Основана на личных и нерегулируемых отношениях. 3 Источником неформальных коммуникаций может быть кто угодно, а их распределение хаотично и, как правило, волнообразно. 13
• Распространение информации происходит быстрее, чем по официальным каналам. 13 Конфиденциальная информация редко доходит до ушей «случайных» людей. 1
• Часто этому общению доверяют больше, чем официальному. 13
• Иногда связана с профессиональной деятельностью сотрудников. 1 Если официальные каналы не могут предоставить исчерпывающую производственную информацию, она обычно пополняется из неформальных источников. 1
• Может использоваться высшим руководством для оценки адекватности официальных сообщений и отчётности или для подготовки организации к принятию новых решений. 1
• Осуществляется в различных формах — вербальной (речевой) и невербальной, с помощью жестов, мимики, поз, взглядов, внешнего вида говорящего. 13