Коммуникативная грамотность в деловом общении заключается в умении точно и чётко выражать мысли, а также в способности адаптировать свой стиль коммуникации к аудитории. getcompass.ru
Некоторые аспекты коммуникативной грамотности в деловом общении:
- Ясность формулировок. www.uiscom.ru Нужно говорить и писать так, чтобы собеседник всегда понимал. www.uiscom.ru Следует избегать жаргона и непонятного сленга. www.uiscom.ru
- Уважение к предпочтениям партнёра и рабочему расписанию. www.uiscom.ru Например, важно уточнить, готов ли собеседник к звонку в нерабочее время. www.uiscom.ru
- Индивидуальный подход. getcompass.ru Перед общением стоит узнать что-то о будущем собеседнике, чтобы быстрее найти общий язык. getcompass.ru
- Целенаправленность. www.reg.ru Нужно чётко определить цель общения и придерживаться её в ходе разговора или переписки. www.reg.ru
- Конструктивность. www.reg.ru Следует сосредоточиться на поиске решений и предложений, а не на критике и обвинениях. www.reg.ru
- Своевременность. www.reg.ru Нужно своевременно отвечать на сообщения и запросы, так как задержка может привести к потере времени и возможностей. www.reg.ru
- Профессионализм. www.reg.ru Следует соблюдать деловой этикет и принятые нормы общения в организации. www.reg.ru
Грамотное деловое общение упрощает коммуникацию, формирует доверие, ускоряет процесс принятия решений и повышает уровень клиентского сервиса. rb.ru