В чем заключается коммуникативная грамотность в деловом общении?

Коммуникативная грамотность в деловом общении заключается в умении точно и чётко выражать мысли, а также в способности адаптировать свой стиль коммуникации к аудитории. getcompass.ru

Некоторые аспекты коммуникативной грамотности в деловом общении:

• Ясность формулировок. www.uiscom.ru Нужно говорить и писать так, чтобы собеседник всегда понимал. www.uiscom.ru Следует избегать жаргона и непонятного сленга. www.uiscom.ru
• Уважение к предпочтениям партнёра и рабочему расписанию. www.uiscom.ru Например, важно уточнить, готов ли собеседник к звонку в нерабочее время. www.uiscom.ru
• Индивидуальный подход. getcompass.ru Перед общением стоит узнать что-то о будущем собеседнике, чтобы быстрее найти общий язык. getcompass.ru
• Целенаправленность. www.reg.ru Нужно чётко определить цель общения и придерживаться её в ходе разговора или переписки. www.reg.ru
• Конструктивность. www.reg.ru Следует сосредоточиться на поиске решений и предложений, а не на критике и обвинениях. www.reg.ru
• Своевременность. www.reg.ru Нужно своевременно отвечать на сообщения и запросы, так как задержка может привести к потере времени и возможностей. www.reg.ru
• Профессионализм. www.reg.ru Следует соблюдать деловой этикет и принятые нормы общения в организации. www.reg.ru

Грамотное деловое общение упрощает коммуникацию, формирует доверие, ускоряет процесс принятия решений и повышает уровень клиентского сервиса. rb.ru