Профессиональный переговорщик — это человек, который рассматривает коммуникацию как основной инструмент управления взаимодействием людей. 5 Он умеет выстраивать логику взаимодействия, даже когда у сторон есть намерение противодействовать. 5

Некоторые характеристики профессионального переговорщика:

• Умение готовиться к встрече и правильно расставлять приоритеты. 3 Ещё не вступив в контакт с оппонентом, хороший переговорщик должен себе представить его исходную позицию. 3
• Умение выяснять интересы, потребности, ограничения противоположной стороны. 3 Сюда относится умение правильно задавать вопросы, выяснять цели оппонента и предлагать свои условия с учётом приоритетов второй стороны. 3
• Умение вести торги. 3 Искусство переговоров заключается в том, чтобы уметь вести торги по разным переменным, компоновать их, отдавать то, что не столь важно, и получать то, что для себя имеет принципиальное значение. 3
• Коммуникационные навыки. 3 Важно не просто говорить, но и правильно задавать вопросы. 3 Обратная сторона — умение слушать. 3
• Аналитические навыки. 3 Этот навык даёт возможность быстро прийти к предварительным результатам, проанализировав ситуацию на месте. 3
• Честность. 4 Нужно быть честным, не преувеличивать, не обещать невозможное. 4