В чем заключается искусство вербального манипулирования в переговорах?

Искусство вербального манипулирования в переговорах заключается в использовании различных тактик, направленных на скрытое воздействие на собеседника для достижения своих целей. fireseo.ru

Некоторые виды вербальных манипуляций:

• Давление временем. konsol.pro Например, создание ощущения цейтнота: «Это предложение действует только до конца дня!». konsol.pro fireseo.ru Цель такой манипуляции — заставить принять решение быстро, без анализа. konsol.pro
• Игра на эмоциях. konsol.pro Например, попытка вызвать чувство вины: «Если вы откажетесь, нашему партнёру будет очень обидно». konsol.pro Такая манипуляция направлена на то, чтобы вывести из равновесия и заставить действовать импульсивно. konsol.pro
• «Разделяй и властвуй». konsol.pro Например, в переговорах участвуют несколько человек, и оппонент давит на самого неуверенного: «Ваш коллега, кажется, готов согласиться, а вы что-то сомневаетесь?». konsol.pro Задача манипуляции — расколоть команду и добиться уступок. konsol.pro
• Ложные уступки. konsol.pro Например, создание иллюзии выгоды и сокрытие реальных условий: «Мы снизим цену на 5%, но только если вы подпишете договор сегодня». konsol.pro
• Подмена темы. konsol.pro Например, увод разговора от неудобных вопросов: «Давайте лучше обсудим скидки!». konsol.pro
• «Серая зона» или недоговоренность. konsol.pro Например, «Мы решим все проблемы» — но без конкретики, какие именно и в какие сроки. konsol.pro Такие манипуляции используют, чтобы оставить лазейку для дальнейшего маневра. konsol.pro

Распознать манипуляции можно по вербальным признакам, среди которых — ультиматумы, обобщения и резкие смены тона. konsol.pro Умение противостоять манипуляциям делает переговоры предсказуемыми и выгодными. konsol.pro