Разрешение межличностных конфликтов важно, потому что они могут выполнять как конструктивные, так и деструктивные функции. 13

Конструктивная функция помогает определить суть проблемы и найти её продуктивное решение, улучшает взаимоотношения между людьми. 3 К её признакам относятся:

• разрешение противоречий; 3
• устранение проблемы, которая являлась сутью конфликта; 3
• снижение эмоциональных переживаний субъектов; 3
• повышение авторитета перед оппонентом; 3
• развитие личности субъекта; 3
• улучшение взаимоотношений между личностями; 3
• сплочённость перед возникшими проблемами; 3
• корректировка поведения участников конфликта. 3

Деструктивная функция связана с ухудшением взаимоотношений, разрушением совместного взаимодействия, негативными эмоциями у оппонентов и низкой эффективностью будущей совместной деятельности. 1

Таким образом, разрешение конфликтов способствует сохранению структуры межличностного взаимодействия и установлению или восстановлению доверия между людьми. 14