Для оценки стрессоустойчивости кандидата на должность менеджера по продажам можно использовать следующие методы:

• Ситуационные тесты и личностные опросники. 1 Это мини-кейсы, в которых описывается какая-либо ситуация, которая может иметь место в работе с клиентами. 1 Чаще всего такая ситуация представляет собой проблему или конфликт. 1 От кандидата требуется выбрать из нескольких предложенных ответов наиболее подходящий вариант разрешения этой проблемы. 1
• Открытые вопросы на собеседовании. 1 Например, «Расскажите историю из вашего опыта, как вы общались с трудным клиентом» или «Что вы будете делать, если клиент будет требовать у вас бесплатную доставку, но по условиям покупки она ему не доступна?». 1
• Ролевые игры. 1 В них моделируются ситуации, которые могут иметь место в работе менеджера по продажам. 1 Чаще всего имитируются ситуации общения с недовольным клиентом, неуступчивым партнёром, требовательным покупателем. 1

Также можно предложить кандидату заполнить множество простых анкет, чтобы оценить способность к монотонной работе, уровень терпения и отношение к рутинным задачам. 2

Выбор метода зависит от конкретных условий и целей оценки стрессоустойчивости.