Личные отношения могут влиять на эффективность делового общения как положительно, так и отрицательно. 1

Положительное влияние личных отношений заключается в том, что они могут быть ресурсом в деловых переговорах. 1 Чувства эмоционального взаимного притяжения, симпатии и доверия, основанные на общем опыте или социальных связях, могут ускорить установление контакта. 1 Также личные отношения, например дружба, могут помочь коллегам договориться и найти компромисс. 3

Отрицательное влияние личных отношений на эффективность делового общения заключается в том, что они могут стать помехой. 1 Чем больше дружественных связей и отношений, тем больше личных обязательств друг перед другом. 1 Боязнь испортить отношения может привести к тому, что участники переговоров пойдут на уступки, забыв о своих интересах и выгоде. 1

Таким образом, влияние личных отношений на эффективность делового общения зависит от конкретной ситуации и состояния дел участников. 1