Чем отличаются коммуникативные умения от коммуникативных навыков?

Коммуникативные умения — это осознанные действия субъектов общения и их способность правильно выстраивать своё поведение и управлять им в соответствии с задачами коммуникации. 13 Также это комплекс осознанных коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности. 3

Коммуникативные навыки — это характеристика особенностей проявления человека в коммуникационных процессах, способность взаимодействовать с другими людьми, адекватно интерпретируя получаемую информацию, а также правильно её передавая. 2

Таким образом, основное отличие в том, что коммуникативные умения — это комплекс осознанных действий и способность управлять поведением, а коммуникативные навыки — это конкретные проявления человека в процессе общения, его индивидуально-психологические свойства, необходимые для взаимодействия в конкретной социальной среде. 4