Чем отличается активный слушатель от пассивного?

Активный слушатель — это способность внимательно слушать собеседника и воспринимать информацию, сосредотачиваясь на содержании и контексте высказывания. blog.skillbox.by Человек не просто пассивно принимает информацию, но и активно участвует в разговоре: кивает, задаёт вопросы и поддерживает. blog.skillbox.by

Пассивное слушание — это когда человек слышит звук, но не фокусируется на смысле. dzen.ru Такой человек вяло реагирует на сказанное: по его мимике и жестам неясно, как он относится к услышанному. blog.skillbox.by

Основные отличия активного слушателя от пассивного:

• Эмоциональная реакция. dzen.ru Пассивный слушатель, как правило, не реагирует на эмоции собеседника, не уточняет, не проявляет эмпатию. dzen.ru В отличие от этого, активный слушатель улавливает эмоциональные сигналы и отражает их через сопереживание и уточняющие фразы. dzen.ru
• Переформулирование. dzen.ru Пассивный слушатель просто молчит, а активный — перефразирует, уточняет, например: «Ты имеешь в виду, что…?». dzen.ru
• Вопросы по теме. dzen.ru При пассивном слушании вопросы звучат редко, а при активном — задаются регулярно: они помогают углубить разговор и показать интерес. dzen.ru
• Уровень вовлечённости. dzen.ru Пассивный слушатель присутствует формально, не полностью вовлечён, тогда как активный слушатель сосредоточен и внимателен. dzen.ru
• Невербальное поведение. dzen.ru Пассивное слушание часто сопровождается отвлечённым взглядом и закрытой позой, в то время как активное — это зрительный контакт, открытая поза и поворот корпуса в сторону собеседника. dzen.ru

Пользователь

Время добавления