Вопросы к Поиску с Алисой
Отличие активного слушания от пассивного заключается в реакции слушателя на полученную информацию. hr-portal.ru
Активное слушание — это процесс, в ходе которого слушающий не просто воспринимает информацию от собеседника, но и активно реагирует на неё, показывая свою вовлечённость. yandex.ru Обратная связь даётся в виде использования разных форм языка тела (например, кивков), междометий, повторения и/или перефразирования последних слов собеседника, уточняющих вопросов, слов поддержки, резюмирования и отражения чувств. yandex.ru
Пассивное слушание — вид слушания, цель которого — дать возможность собеседнику высказаться или усвоить большой объём информации. yandex.ru При пассивном слушании слушатель не так явно реагирует на слова собеседника, не комментирует его рассказ и не проявляет свою эмпатию. lectera.com