В чем заключается значимость активного слушания и эмпатии для развития коммуникативных способностей?

Значимость активного слушания и эмпатии для развития коммуникативных способностей заключается в следующем:

Активное слушание помогает:

• выстроить эффективную и доверительную коммуникацию с коллегами, родными и друзьями; www.consultant.ru
• улучшить качество отношений с другими людьми; www.consultant.ru
• избежать типичных ошибок и конфликтов; www.consultant.ru
• лучше понимать потребности, мотивы и ожидания собеседника; talentsy.ru
• выявлять причины конфликта и понимать позицию другой стороны, что способствует более конструктивному разрешению ситуаций. talentsy.ru

При активном слушании фокусируются не только на словах, но и на жестах, мимике, тональности голоса и других невербальных сигналах, которые также несут информацию о чувствах и эмоциях собеседника. www.b17.ru

Эмпатия способствует:

• лучшему пониманию другой точки зрения и созданию эмоциональной связи; talentsy.ru
• установлению положительного контакта, так как люди, умеющие чувствовать состояние других, способны быстрее установить контакт; nsportal.ru
• подбору подходящих моменту лексики, метафор, интонаций. exponentialcoachingacademy.com

Таким образом, активное слушание и эмпатия помогают улучшить качество общения, что важно как в личной, так и профессиональной сфере. talentsy.ru