Теория массового обслуживания применяется в различных сферах, включая:

• Финансово-экономическую сферу. 1 Примеры систем массового обслуживания: банки, страховые организации, налоговые инспекции, аудиторские службы. 1
• Сферу производства и обслуживания. 1 К примерам относятся различные системы связи (в том числе телефонные станции), погрузочно-разгрузочные комплексы (порты, товарные станции), автозаправочные станции, магазины, парикмахерские, билетные кассы, пункты обмена валюты, ремонтные мастерские, больницы и т. д.. 1
• Информатику и информационные технологии. 3 Например, в сетях очереди являются неотъемлемой частью маршрутизаторов и коммутаторов, где пакеты выстраиваются в очередь для передачи. 3 Применяя принципы теории массового обслуживания, проектировщики могут оптимизировать эти системы, обеспечивая быструю работу и эффективное использование ресурсов. 3
• Транспортные системы. 1 Например, транспортные компании могут использовать теорию массового обслуживания для определения наиболее эффективного с точки зрения эксплуатации способа передачи посылок с одного транспортного средства на другое. 4
• Промышленную инженерию. 3 Принципы теории массового обслуживания применяются при проектировании фабрик, магазинов, офисов и больниц. 3
• Военную область. 1 Например, системы противовоздушной или противоракетной обороны также могут рассматриваться как системы массового обслуживания. 1