Преимущества использования деревьев вероятностей в теории массового обслуживания включают:

• Возможность разработки легко разрешимых математических моделей для оценки производительности системы. 2 Это позволяет аналитикам рассчитывать среднее количество клиентов, которых содержит система, среднее время, которое клиент проводит в ожидании в системе, и вероятность того, что клиент дождётся обслуживания. 2
• Упрощение математического аппарата и получение простых аналитических формул для основных характеристик системы. 5 Это достигается за счёт допущения, что время обслуживания распределено экспоненциально. 5
• Возможность работы с пропусками в данных (пустыми значениями атрибутов). 1 Деревья вероятностей позволяют заполнять пропуски наиболее вероятным значением. 1

Таким образом, использование деревьев вероятностей помогает принимать обоснованные решения о распределении ресурсов, численности персонала и совершенствовании процессов для повышения качества обслуживания и снижения затрат. 2