Разница между опережающими и запаздывающими метриками заключается в том, что опережающие показатели предсказывают будущие события, а запаздывающие отражают уже случившиеся. 14

Опережающие показатели показывают, что происходит сейчас, и позволяют предположить, к чему это может привести в скором времени. 1 Например, количество холодных звонков, которое сделает менеджер, или среднее время на обработку заказа. 2

Запаздывающие показатели описывают результаты деятельности за прошедший период. 1 Они помогают оценить ситуацию в прошлом, результат труда и принятые решения. 4 Например, полученная прибыль за конкретный период или убытки. 2

Таким образом, опережающие показатели помогают прогнозировать будущее, а запаздывающие — анализировать прошлое. 14