В чем разница между концепцией TQM и традиционными методами управления?

Концепция TQM (всеобщее управление качеством) отличается от традиционных методов управления тем, что она фокусируется на качестве процессов и систем, а не только продукции. bigenc.ru worksection.com

Некоторые различия между TQM и традиционными методами управления:

• Ориентация. worksection.com Традиционное управление ориентировано на удовлетворение заказчика, а TQM — на удовлетворение потребителя, сотрудников и общества в целом. worksection.com
• Воздействие на качество. worksection.com Традиционное управление оказывает корректирующее воздействие на качество, а TQM — предупреждающее. worksection.com
• Обучение персонала. worksection.com Традиционное управление обучает менеджменту качества только сотрудников отдела контроля качества, а TQM — всех сотрудников. worksection.com
• Ответственность за качество. worksection.com В традиционном управлении за качество отвечает только отдел контроля качества, а в TQM — все сотрудники. worksection.com
• Решение проблем. worksection.com Традиционное управление решает только срочные проблемы качества, а TQM — ищет и решает хронические проблемы. worksection.com

Таким образом, TQM расширяет определение качества на все функциональные области организации, включая производство, маркетинг, финансы и информационные системы. bigenc.ru