В чем разница между принципами TQM и стандартизацией качества?

Разница между принципами TQM (всеобщего управления качеством) и стандартизацией качества заключается в их целях и подходах.

TQM — концепция управления качеством, которая ориентирована на постоянное улучшение работы компании. 1 Основная идея TQM — компания должна совершенствовать не только качество продукции и услуг, но и качество работы в целом, включая работу сотрудников. 1 Некоторые принципы TQM: ориентация на потребителей, вовлечение сотрудников, процессный подход, единство системы, стратегический и систематический подход, принятие решений на основе фактов, непрерывное улучшение и коммуникация. 14

Стандартизация — деятельность, которая сконцентрирована на создании системы стандартов качества как фундамента для нормативно-правовой базы организации и функционирования систем управления качеством. 3 Суть стандартизации состоит в разработке, публикации и применении стандартов. 3 В качестве объекта стандартизации выступает продукция, процесс или услуга, для которых разрабатываются требования, характеристики, параметры и правила. 3

Таким образом, TQM фокусируется на общем улучшении работы компании и вовлечении всех сотрудников в этот процесс, в то время как стандартизация направлена на установление конкретных требований и норм для продукции, процессов и услуг.