Почему субъективная оценка качества ПО важна при использовании метрик?

Субъективная оценка качества ПО важна при использовании метрик, потому что она позволяет учитывать индивидуальные предпочтения и потребности пользователей. 25

Например, приложение может соответствовать требованиям контролирующих органов, но его цвет и интерфейс не нравятся конкретному пользователю. 5 Или приложение сверстано по стандартам и проходит валидацию, но пользователь путается в навигации по интерфейсу и тратит на решение своих задач больше времени, чем мог бы. 5

Также субъективные метрики помогают подтверждать объективные оценки количества. 3 Например, оценка качества заносимых дефектов — это субъективная оценка участников проекта, но для её подтверждения необходимо проанализировать количество дефектов с определённой резолюцией или количество запросов программистов на уточнение шагов для воспроизведения инцидента. 3