Разница между отменой платежа и оспариванием транзакции заключается в том, что отмена платежа предполагает возврат денег, если, например, были допущены ошибки в реквизитах и платёж не прошёл. 13 В этом случае отправитель может написать заявление на отмену ошибочной транзакции и вернуть деньги. 1

Оспаривание транзакции (чарджбэк) — это процедура, в ходе которой банк-отправитель и банк-получатель проводят проверку денежной операции. 2 Если будет выяснено, что контрагент недобросовестный, операцию отменяют. 2 Например, если продавец не передал оплаченный товар, покупатель вернул товар продавцу, но деньги обратно не получил, оплату за товар или услугу списали два раза или денег списали больше, чем договаривались. 2

Таким образом, отмена платежа касается конкретных ситуаций, когда платёж ещё не прошёл, а оспаривание транзакции — это процедура, которая позволяет вернуть деньги в случае, если платёж списан ошибочно или в неправильном размере. 2