Основные шаги для отмены платежа в «Сбербанк Онлайн», если деньги ещё не были отправлены:

1. Проверить статус операции. 1 Если он обозначен как «В работе», платёж ещё не был исполнен, и его можно отменить. 1 Для этого нужно авторизоваться в системе, проверить статус операции и воспользоваться пунктом контекстного меню «Отменить». 1
2. Обратиться в банк. 2 Сделать это можно по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации, в чате мобильного приложения или посетив отделение банка. 2 Банк изучит обстоятельства платежа и причину отмены. 2 Затем сделает запрос к физическому лицу, торговой точке или обслуживающему её банку с целью уточнения подробностей платежа. 2 Если отмену одобрят, деньги вернутся на счёт. 2

Если статус платежа поменялся на «Исполнено», то отменить такую операцию можно только по согласованию с получателем денежных средств или в судебном порядке. 2