Разница между опережающими и запаздывающими ключевыми показателями эффективности (KPI) заключается в том, что первые показывают, чего уже достигли, а вторые прогнозируют будущие достижения. 2

Опережающие показатели дают возможность оперативно управлять ситуацией и демонстрируют прогресс в достижении поставленных целей. 2 Например, количество пользователей, которые перешли по ссылке и установили приложение после рекламной кампании, — это опережающий KPI. 1

Запаздывающие показатели отражают результаты действий за прошедший период. 2 Например, объём продаж в прошлом месяце, количество новых клиентов или часов, потраченных на решение определённой задачи. 2

Таким образом, опережающие показатели указывают на изменения, которые произойдут в будущем, а запаздывающие — на изменение, которое уже произошло. 3