Разница между финансовыми и нефинансовыми показателями KPI заключается в том, что финансовые показатели оценивают финансовые результаты деятельности организации (подразделения, сотрудника). 12 К ним относятся, например, выручка, чистая прибыль, объём продаж в денежном выражении, маржинальная прибыль, рентабельность, оборачиваемость (активов, запасов, кредиторской и дебиторской задолженности и др.), ликвидность и так далее. 12

Нефинансовые показатели оценивают нефинансовые результаты деятельности организации (подразделения, сотрудника). 12 К ним относятся, например, объём продаж в натуральном выражении, доля рынка, уровень конкурентных преимуществ, удовлетворённость клиентов, удовлетворённость персонала, время выполнения заказа, длительность производственного цикла, производительность труда, текучесть кадров и так далее. 12