Опережающие и запаздывающие показатели эффективности отличаются тем, что отражают разные аспекты деятельности организации. 13

Запаздывающие показатели отражают результаты уже осуществлённых действий. 1 Они говорят о том, что уже произошло, например, выручка или расходы. 1 Такие показатели легко идентифицировать, измерить и сравнить. 1 Однако они могут дать представление о текущем состоянии дел слишком поздно, чтобы отреагировать оперативно. 1

Опережающие показатели — это факторы, которые непосредственно влияют на результат. 1 Они помогают спрогнозировать будущий результат и служат отправной точкой на пути к улучшению. 1 Такой подход позволяет обнаруживать и решать проблемы до того, как их последствия отразятся на запаздывающих показателях. 3

Стоит отметить, что некоторые показатели могут быть как опережающими, так и запаздывающими. 1 Например, возможность найма лучших кандидатов может считаться запаздывающим показателем для HR, но это и опережающий показатель для компании в целом, потому что он должен привести к повышению эффективности бизнеса в будущем. 1