Чем бенчмаркинг отличается от ключевых показателей эффективности KPI?

Основное отличие бенчмаркинга от ключевых показателей эффективности (KPI) заключается в их назначении и подходе. letteros.com www.gd.ru

Назначение:

• Бенчмаркинг — сравнение производительности, практик и результатов компании с другими фирмами в отрасли. letteros.com С помощью него можно выявить сферы для улучшения и принять меры, направленные на повышение эффективности. letteros.com
• KPI — конкретные метрики, используемые для оценки выполнения стратегических целей. letteros.com Они измеряются на основе заданных целей и позволяют оценить производительность и успех компании относительно их. letteros.com

Подход:

• Бенчмаркинг предполагает сравнение производительности компании с конкурентами. letteros.com
• KPI ориентированы на внутренние процессы и позволяют компании оценивать личный прогресс и принимать оперативные решения. letteros.com

Простыми словами, отличие в том, что бенчмаркинг — это взгляд и оценка со стороны, а KPI — это внутренняя работа. www.gd.ru

Пример KPI: уровень удержания клиентов, выручка. dzen.ru vk.com Пример бенчмаркинга: средний показатель продаж в отрасли. dzen.ru vk.com