Роль коммуникационного менеджмента в создании корпоративного имиджа заключается в создании позитивного восприятия организации во внешней среде. 1

Коммуникационные процессы позволяют:

• Рассказать об успехах и потенциале компании. 2 Это способ показать корпоративной аудитории, что деятельность компании направлена на поддержку ценностей, близких этой аудитории. 2
• Управлять информационными потоками. 23 Компания информирует о продуктах и услугах, новинках, программах и социальной деятельности. 23

Для успешного управления имиджем организации необходимо хорошее знание внешней среды и эффективное использование коммуникационных стратегий. 1

Некоторые ключевые направления корпоративных коммуникаций, направленных на формирование имиджа и репутации организации:

• Связь с общественностью (PR) и массовые коммуникации. 2 Например, открытая отчётность в форме ежегодных социальных отчётов компании, публикуемых в средствах массовой информации. 2
• Установление и поддержание связей со средствами массовой информации. 2 СМИ являются основным каналом трансляции информации и формирования общественного мнения. 2
• Спонсорство и благотворительность. 2 Например, организация научно-практических конференций и семинаров с участием в общественных фондах стимулирования образования, развития искусства и спорта. 2