В чем разница между определением проблемы и постановкой целей в коммуникационном менеджменте?

Возможно, имелись в виду этапы алгоритма решения коммуникационных проблем в организации. 1 Тогда разница между определением проблемы и постановкой целей заключается в том, что определение проблемы — первый этап, а постановка целей — второй. 13

Определение проблемы — детальное описание существующей ситуации. 13 Это один из важных шагов к её решению. 3

Постановка целей — определение того, что хотят получить в результате взаимодействия с аудиторией. 2 Возможные цели коммуникационной стратегии могут быть разными: нейтрализация негатива, увеличение продаж, управление рисками при изменениях и другие. 2

Таким образом, определение проблемы — более широкое понятие, а постановка целей — конкретный этап алгоритма решения коммуникационных проблем.