Почему крупные компании часто используют собственные горячие линии вместо общего телефонного номера?

Крупные компании часто используют собственные горячие линии вместо общего телефонного номера по нескольким причинам:

• Улучшение имиджа. www.dtco.ru Наличие горячей линии говорит о том, что компания открыта для диалога с клиентами и готова вступать в общение. www.dtco.ru
• Эффективное обслуживание большого количества абонентов. www.hotlinesupport.ru Горячая линия позволяет принимать много звонков, при этом ни один клиент не останется без внимания. www.hotlinesupport.ru
• Организация рекламных акций. www.hotlinesupport.ru www.dtco.ru Горячая линия помогает справляться с большим количеством обращений, которые возникают во время рекламных кампаний. www.hotlinesupport.ru www.dtco.ru
• Сбор сведений о клиентах. www.dtco.ru Горячая линия позволяет собирать сведения о предпочтениях потребителей, проводить опросы, фиксировать время и продолжительность звонков. www.dtco.ru
• Оперативное реагирование на претензии. rb.ru Горячая линия помогает принимать, фиксировать, обобщать и анализировать отзывы потребителей, а также оперативно реагировать на претензии. rb.ru