По закону Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. 1 Если нужно провести расследование, этот срок может увеличиться до 60 дней, но заявителя об этом уведомят. 1
В исключительных случаях служба вправе продлить сроки, но об этом она должна уведомить. 2 Максимальный срок продления — 30 дней. 2