Для коммерческих организаций законодательством не установлен конкретный срок ответа на запросы. 1 Если речь не идёт о переписке в рамках заключённого между ними договора, то обязать компанию дать ответ в какой-либо срок нельзя. 1

Однако коммерческие организации могут устанавливать срок ответа на письма между юридическими лицами своим внутренним нормативным актом, например, Положением или Инструкцией по делопроизводству. 3 Также сроки ответа на официальное письмо организации-партнёра могут быть оговорены в текстах заключённых с ней договоров. 3

Срок ответа на электронное письмо, как правило, ограничивается 15 днями со дня, следующего за днём регистрации обращения, а письма, требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца. 3